Los recalls son instancias en las que se aplican medidas preventivas para mitigar un riesgo potencial no detectado durante el proceso de fabricación o antes de la comercialización de un vehículo nuevo. Se entiende por riesgo una situación que podría ocurrir bajo determinadas circunstancias y que, por lo tanto, se considera potencialmente riesgosa, aunque no necesariamente llegue a materializarse.

Todos los productos fabricados pueden verse afectados por un recall de fábrica, incluyendo los vehículos comercializados por Indumotora One. En estos casos, la acción correctiva es realizada sin costo para el cliente a través de la red de servicios autorizados de la marca correspondiente. La categoría de recall implica un mayor sentido de urgencia, dado que la condición identificada podría eventualmente representar un riesgo para los ocupantes del vehículo.

Las campañas de servicio, por su parte, corresponden a acciones destinadas a implementar mejoras en algún equipamiento o componente cuya condición no fue detectada durante el proceso de fabricación o antes de la comercialización del vehículo. Estas mejoras pueden incluir el reemplazo, reparación y/o reprogramación de los componentes involucrados.

Al igual que los recalls, todos los productos fabricados pueden estar sujetos a campañas de servicio de fábrica, incluyendo los vehículos comercializados por Indumotora One. Las correcciones asociadas son realizadas sin costo para el cliente a través de la red de servicios autorizados de la marca correspondiente. A diferencia de los recalls, las campañas de servicio no representan riesgos para los ocupantes del vehículo y, por lo tanto, no requieren una atención urgente, ya que su objetivo es mejorar el desempeño, funcionamiento o confort del vehículo.